Kapitel 4
Buchungen verwalten
Sobald ein Kunde bucht, landet der Termin automatisch bei Ihnen. Hier sehen Sie, wie Sie Buchungen erkennen, bearbeiten und stornieren.
Neue Buchung erkennen — die Glocke
Oben rechts sehen Sie ein Glocken-Symbol 🔔. Bei einer neuen Buchung erscheint dort ein roter Punkt mit Zahl und ein kurzer Ton ertönt. Ein Klick auf die Glocke bringt Sie direkt zur Buchungsliste.
Buchungsliste öffnen
Links im Menü unter Arbeit → Buchungen sehen Sie alle Termine: Datum, Kunde, Dienstleistung, Mitarbeiter, Preis und Status. Oben können Sie nach Datum, Status oder Mitarbeiter filtern.
Status ändern
In jeder Zeile gibt es ein farbiges Status-Feld (Spalte „Status“). Klicken Sie darauf und wählen Sie den passenden Status:
- Ausstehend — neu, noch nicht bestätigt
- Bestätigt — Termin bestätigt (Kunde wird informiert)
- Abgeschlossen — Termin hat stattgefunden
- Abgebrochen — abgesagt / storniert
- Nicht erschienen — Kunde kam nicht
Buchung stornieren (mit SMS & Kommentar)
Wählen Sie im Status-Feld „Abgebrochen“. Es öffnet sich ein Fenster mit zwei Möglichkeiten:
- SMS an den Kunden senden — der Kunde wird automatisch über die Absage informiert (Häkchen ist standardmäßig gesetzt).
- Kommentar — ein kurzer Text (z. B. Grund oder ein neuer Terminvorschlag), der direkt in die SMS aufgenommen wird.
Mit „Stornieren“ bestätigen — fertig.
Details & Bearbeiten
Rechts in jeder Zeile finden Sie „Details“ (alle Infos zum Termin) und „Bearbeiten“ (Uhrzeit, Dienstleistung, Mitarbeiter oder Kundendaten ändern). Über Arbeit → Buchungen → Neue Buchung können Sie auch selbst einen Termin eintragen — z. B. für einen Anruf.