Online-Buchung

So buchen Ihre Kunden

Was Ihre Kunden auf dem Handy sehen, wenn sie den Buchungslink öffnen. Eine Buchung dauert etwa eine Minute, eine App oder ein Konto braucht der Kunde nicht.

Wozu dieses Kapitel?Wenn ein Kunde fragt „Wie geht das?“, können Sie ihn Schritt für Schritt führen. Und Sie sehen, welche Ihrer Angaben (Beschreibungen, Fotos, Preise) Kunden zu sehen bekommen.

Der Start: drei Wege

Oben stehen Salonname, Sterne aus den freigegebenen Bewertungen, Adresse und Ihre Anfahrtsbeschreibung. Der Kunde wählt, womit er anfängt:

Dienst wählen: er weiß, was er will.
Datum und Uhrzeit wählen: er braucht vor allem einen passenden Termin.
Mitarbeiter wählen: er will zu einer bestimmten Person.

Startseite der Online-Buchung mit drei Wegen — Start

Dienstauswahl nach Kategorien mit Preisen — Dienste: mehrere gleichzeitig möglich

Mitarbeiterauswahl mit nächsten freien Zeiten — Mitarbeiter mit nächsten freien Zeiten

Termin wählen

Unter Schnell buchen stehen die nächsten freien Zeiten. Darunter ein Monatskalender: fette Tage sind frei, durchgestrichene ausgebucht, blasse geschlossen. Nach dem Tag wählt der Kunde die Uhrzeit.

Bei Mitarbeiter wählen sieht der Kunde nur, wer zu dieser Zeit frei ist. Beliebiger verfügbarer nimmt die Person, die zuerst frei ist.

Kalender mit freien und ausgebuchten Tagen — Kalender mit Schnellauswahl

Auswahl der Mitarbeiter, die zur gewählten Zeit frei sind — Wer ist zu dieser Zeit frei

Daten eingeben und bestätigen

Zum Schluss sieht der Kunde alles auf einen Blick und trägt ein:

Name und Telefon für die SMS-Bestätigung und Erinnerung.
E-Mail, freiwillig. Damit kommt auch die Bitte um eine Bewertung.
Kommentar, freiwillig, z. B. „Bitte nur Spitzen“. Sie sehen ihn in der Buchung.
Erinnerung hinzufügen: zusätzliche SMS 15, 30 oder 60 Minuten vorher oder zu einer eigenen Zeit.
Häkchen beim Datenschutz, dann Buchung bestätigen.

Buchungsdetails mit persönlichen Daten und Bestätigen-Knopf — Daten eingeben

Bestätigungsseite nach der Buchung — Fertig: mit Kalender-Eintrag

Bezahlt wird vor Ort im Salon. Online-Zahlung gibt es nicht. Nach dem Absenden sieht der Kunde die Bestätigung, kann den Termin in seinen Handykalender übernehmen und bekommt eine SMS. Bei Ihnen klingelt die Glocke.

Selbst verschieben oder stornieren

In der Bestätigungs-SMS steht ein Link. Darüber öffnet der Kunde Meine Buchung und kann den Termin verschieben oder stornieren, ohne Sie anzurufen. Die Zeit wird sofort wieder frei, Sie sehen die Änderung im Kalender.

Seite Meine Buchung mit Verschieben und Stornieren — Meine Buchung